Ziel dieser Expertenschulung ist es, einen schnellen und

groben Überblick über die Möglichkeiten und Funktionen des abas Service-Moduls

zu geben. Schwerpunkt dabei wird das Serviceprodukt und die Archivierung der

tatsächlich verbauten Stückliste sein.

Schulungsinhalte:

• Übersicht über die Serviceprozesse im abas
• Entstehung eines Serviceproduktes und Archivierung Serviceproduktstückliste aus der Fertigung bzw. im Verkauf
• Arbeiten mit den Serviceanfragen als „Hotline“-Werkzeug
• Kostenvoranschläge und Reparaturaufträge für die Bearbeitung im Haus
• automatische Aktualisierung der Serviceproduktstückliste
• Serviceeinsätze vor Ort beim Kunden und eine effektive Planung von Technikereinsätzen
• Auswertungen und Berichte

Dauer: 8 Stunde(n)

Schulung: EPS_SERVICE

Zielgruppe: Anwender

Ort: Die Schulung kann Online oder in Präsenz durchgeführt werden.

Vorwissen:

Grundlagen, Handling, Stammdaten